現(xiàn)在很多企業(yè)為了提高人員素質(zhì)、能力、工作績(jī)效和對(duì)組織的貢獻(xiàn)，從而最大限度地發(fā)揮潛力，提高個(gè)人和組織的績(jī)效，促進(jìn)組織和個(gè)人的不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的雙重發(fā)展。正在開(kāi)展有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培訓(xùn)和上海發(fā)展培訓(xùn)活動(dòng)。說(shuō)白了，好的訓(xùn)練就是雙贏。甚至一些企業(yè)把培訓(xùn)作為一種員工福利，他們學(xué)到的東西與自己的企業(yè)關(guān)系不大。那么為什么員工經(jīng)常不愿意參加培訓(xùn)呢？

如何讓員工更快樂(lè)

聯(lián)系很多企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，他們普遍反映自己選課、找資料、做PPT花了很多精力，有的還要不斷嘗試講課，投入很大，但效果不大，往往不被人理解：因?yàn)榭床坏矫黠@的效果，公司不認(rèn)可自己的工作成果，員工在內(nèi)心深處也不夠合作。

培訓(xùn)的目的是培訓(xùn)后員工積極進(jìn)步的結(jié)果。從這個(gè)角度來(lái)看，任何沒(méi)有積極變化的培訓(xùn)都是浪費(fèi)資源。

因此，在培訓(xùn)中，我們首先應(yīng)該了解公司現(xiàn)有的服務(wù)要求、流程和制度是否合理。這一過(guò)程需要與具體的執(zhí)行機(jī)構(gòu)進(jìn)行深入溝通，以了解不執(zhí)行的原因。一般來(lái)說(shuō)，員工未能落實(shí)的原因要么是能力，要么是意愿，這需要深入分析。只有在這一步完成后，才能進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。培訓(xùn)的關(guān)鍵是要找到差距，通過(guò)培訓(xùn)來(lái)彌補(bǔ)。

下一步是對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估、監(jiān)督和跟蹤。就文明服務(wù)用語(yǔ)培訓(xùn)而言，培訓(xùn)并不難，關(guān)鍵是工作人員抓好落實(shí)。如果培訓(xùn)后沒(méi)有考核或監(jiān)督，很快就會(huì)恢復(fù)到原來(lái)的狀態(tài)。擴(kuò)大培訓(xùn)不僅僅是讓員工參與進(jìn)來(lái)，而是要把培訓(xùn)內(nèi)容灌輸?shù)侥愕拇竽X中。我們都應(yīng)該知道，在初中和高中的時(shí)候，我們的自我感覺(jué)是一種填鴨式的教學(xué)模式，學(xué)生們不愿意吃苦。事實(shí)上，這樣的例子還有很多，很多勤奮的學(xué)生，結(jié)果并不是最好的，但經(jīng)常有一些整天微笑的學(xué)生，結(jié)果很好。當(dāng)然，智力和理解力是一方面的。但差異并不是很大，歸因于一個(gè)原因：星源拓展說(shuō)，好的訓(xùn)練方法或?qū)W習(xí)態(tài)度應(yīng)該從精神層面感染學(xué)生，或者學(xué)生愿意并樂(lè)于接受。

“一個(gè)好的培訓(xùn)方法應(yīng)該是讓企業(yè)根據(jù)學(xué)員的不同水平進(jìn)行不同的培訓(xùn)。對(duì)于那些普通的技術(shù)員、文員等員工來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)更多的是對(duì)員工的專業(yè)培訓(xùn)。通過(guò)加強(qiáng)在崗員工培訓(xùn)，企業(yè)用已有的先進(jìn)理念感染和影響自己的員工，把員工培養(yǎng)成有自我思考和創(chuàng)新意識(shí)的人。這些都是企業(yè)立于不敗之地的法寶。

對(duì)于中國(guó)的培訓(xùn)市場(chǎng)，大多數(shù)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)有一定的了解、認(rèn)可或重視，但往往將培訓(xùn)視為一種功能性工具和激勵(lì)員工的手段。只有少數(shù)企業(yè)將培訓(xùn)作為儲(chǔ)備資源的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。

傳統(tǒng)培訓(xùn)分為三類：技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和能力培訓(xùn)。培訓(xùn)的劃分不是由誰(shuí)來(lái)定義的，而是隨著培訓(xùn)開(kāi)始慢慢演變的。對(duì)不同級(jí)別的崗位人員，要采取不同的培訓(xùn)方式。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)成熟的企業(yè)應(yīng)該把這三種培訓(xùn)整合在一起，讓它們形成一個(gè)培訓(xùn)體系。只有這樣，他們才能相互配合，充分發(fā)揮效力。