員工培訓(xùn)是指一定組織為開(kāi)展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)，其目標(biāo)是使員工不斷的更新知識(shí)，開(kāi)拓技能，改進(jìn)員工的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，是企業(yè)適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級(jí)別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　培訓(xùn)評(píng)價(jià)是員工培訓(xùn)系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)。一般包括5個(gè)方面的工作：確定培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)方案設(shè)計(jì)，培訓(xùn)控制，對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)，對(duì)培訓(xùn)后果的評(píng)價(jià)。

　　(一) 確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

　　為評(píng)價(jià)培訓(xùn)項(xiàng)目，必須明確根據(jù)什么來(lái)判斷項(xiàng)目是否有效，即確立培訓(xùn)的結(jié)果或標(biāo)準(zhǔn)。只有目標(biāo)確定后才能確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)是目標(biāo)的具體化又稱為目標(biāo)服務(wù)。

　　1.培訓(xùn)結(jié)果的確定。培訓(xùn)結(jié)果可以劃分為五種類型：認(rèn)知結(jié)果、技能結(jié)果、情感結(jié)果、效果以及投資凈收益。

　　(1)認(rèn)知結(jié)果。它可用來(lái)判斷受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的原則、事實(shí)、技術(shù)、程序等的熟悉程度，也是衡量受訓(xùn)者從培訓(xùn)中掌握了哪些知識(shí)的指標(biāo)。通常可用書(shū)面測(cè)驗(yàn)的方法來(lái)評(píng)價(jià)。

　　(2)技能結(jié)果。它是用來(lái)評(píng)價(jià)受訓(xùn)者的技術(shù)及行為的一種指標(biāo)。技能結(jié)果包括技能的獲得或?qū)W習(xí)和技能的在職應(yīng)用(技能轉(zhuǎn)化)兩方面，兩者都可以通過(guò)觀察來(lái)評(píng)價(jià)。

　　(3)情感結(jié)果。它包括受訓(xùn)者的態(tài)度和動(dòng)機(jī)兩個(gè)方面的內(nèi)容。情感結(jié)果的一種類型是受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)。反應(yīng)性結(jié)果是指受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)者以及培訓(xùn)內(nèi)容的感知。對(duì)反應(yīng)性結(jié)果的評(píng)價(jià)可通過(guò)受訓(xùn)者填寫(xiě)問(wèn)卷獲得，這種信息對(duì)于確定哪些因素有利于學(xué)習(xí)，哪些因素阻礙學(xué)習(xí)是很有用的。

　　(4)效果。它用來(lái)判斷項(xiàng)目給企業(yè)所帶來(lái)的回報(bào)，效果性結(jié)果表現(xiàn)在企業(yè)成本節(jié)約、產(chǎn)量增加以及產(chǎn)品或顧客服務(wù)質(zhì)量的改善等。

　　(5)投資凈收益。它是對(duì)培訓(xùn)所產(chǎn)生的貨幣收益與培訓(xùn)的成本進(jìn)行的比較企業(yè)從培訓(xùn)中所獲得的價(jià)值。

　　2.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)通常由評(píng)價(jià)內(nèi)容、具體指標(biāo)等構(gòu)成。制定標(biāo)準(zhǔn)的具體措施步驟分為：一是對(duì)評(píng)價(jià)目標(biāo)進(jìn)行分解;二是擬訂出具體標(biāo)準(zhǔn);三是組織有關(guān)人員討論、審議，征求意見(jiàn)，加以確定;四是試行與修訂。在確定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)必須把握一定的原則：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的各部分應(yīng)構(gòu)成一個(gè)完整的整體;各標(biāo)準(zhǔn)之間要相互銜接、協(xié)調(diào);各標(biāo)準(zhǔn)之間應(yīng)有一定的統(tǒng)一性與關(guān)聯(lián)性。

　　(二) 評(píng)價(jià)方案設(shè)計(jì)

　　企業(yè)可以采用不同的評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)來(lái)對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)。主要有以下幾種：