“問(wèn)題”可以給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)健康的壓力，帶來(lái)更好的想法、體驗(yàn)和學(xué)習(xí)，所有這些都是外展培訓(xùn)所必需的。雖然像話題、挑戰(zhàn)或機(jī)會(huì)這樣的詞可能意味著興趣和重要性，但它們并不會(huì)讓團(tuán)隊(duì)感到嚴(yán)肅或重要。因此，該小組的興奮和承諾以及解決方案和學(xué)習(xí)的質(zhì)量將受到影響。

一個(gè)好的或理想的發(fā)展性訓(xùn)練問(wèn)題具有一系列特征，能夠有效地發(fā)揮發(fā)展性訓(xùn)練的力量和價(jià)值。重要性：首先，呈現(xiàn)給團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題對(duì)個(gè)人或組織來(lái)說(shuō)必須是重要和關(guān)鍵的。這個(gè)問(wèn)題的解決應(yīng)該會(huì)有很大的好處。問(wèn)題越重要，帶來(lái)的好處就越大，越能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)下定決心解決問(wèn)題。如果問(wèn)題不重要或太簡(jiǎn)單(至少認(rèn)為是這樣)，團(tuán)隊(duì)就不會(huì)付出努力和努力來(lái)解決問(wèn)題，也就沒(méi)有辦法檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)是否有能力有效地解決問(wèn)題。此外，團(tuán)隊(duì)可能會(huì)覺(jué)得組織或個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有足夠的信任或信心，使團(tuán)隊(duì)的時(shí)間和資源得不到很好的利用，無(wú)法充分發(fā)揮其潛力。

緊急：?jiǎn)栴}必須緊急。用于解決問(wèn)題、制定策略和獎(jiǎng)勵(lì)。也許，對(duì)于拓展訓(xùn)練的成功，沒(méi)有什么比問(wèn)題的緊迫性更關(guān)鍵了。如果團(tuán)隊(duì)覺(jué)得問(wèn)題不緊迫，他們很快就會(huì)失去解決問(wèn)題的熱情、精力、創(chuàng)造力和承諾。如果問(wèn)題不緊急，組織或個(gè)人很容易決定不對(duì)擬議的戰(zhàn)略采取任何行動(dòng)，這將損害團(tuán)隊(duì)對(duì)未來(lái)發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃的興趣和承諾。

未知：?jiǎn)栴}不應(yīng)該是假設(shè)的，也不應(yīng)該是其他人或組織提出的問(wèn)題，也不應(yīng)該只是一個(gè)謎題(一個(gè)只有一個(gè)正確答案的問(wèn)題，高級(jí)管理層可能已經(jīng)在這個(gè)問(wèn)題上做出了決定，只是希望團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)它)。問(wèn)題必須是真實(shí)的，沒(méi)有現(xiàn)成的解決方案，不同的人可能會(huì)拿出不同的解決方案和策略。當(dāng)然，這個(gè)問(wèn)題不應(yīng)該是一個(gè)案例研究，根據(jù)Revans(1982)的說(shuō)法，這意味著“它是由一個(gè)不知名的作者寫(xiě)的，發(fā)生了一種無(wú)法觀察到的扭曲”。

可行性：?jiǎn)栴}必須是可行的，即在組織的權(quán)限或能力范圍內(nèi)，并且一個(gè)或多個(gè)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)問(wèn)題或其背景有一定的了解。如果問(wèn)題太復(fù)雜或太多變，對(duì)于可用的時(shí)間和資源來(lái)說(shuō)，它將擊敗團(tuán)隊(duì)，而不是挑戰(zhàn)組。

熟悉度：一個(gè)或多個(gè)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該對(duì)問(wèn)題及其背景有一定的熟悉度。不過(guò)，正如我們希望部分議員熟悉這個(gè)問(wèn)題一樣，我們也希望并非所有議員都熟悉這個(gè)問(wèn)題。如果整個(gè)團(tuán)隊(duì)都熟悉這個(gè)問(wèn)題，創(chuàng)新思維就會(huì)減少。此外，對(duì)基本假設(shè)的挑戰(zhàn)可能會(huì)減少。熟悉問(wèn)題及其背景的團(tuán)隊(duì)成員越少，就越有可能產(chǎn)生創(chuàng)新的解決方案。不了解問(wèn)題和/或問(wèn)題發(fā)生的背景的人將被迫提出新的問(wèn)題，這反過(guò)來(lái)將擴(kuò)大該小組的思維，并最終導(dǎo)致開(kāi)創(chuàng)性的解決方案。一般來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)越大，收獲就越大。

含義：?jiǎn)栴}必須對(duì)一個(gè)或多個(gè)團(tuán)隊(duì)成員重要且有意義。一般來(lái)說(shuō)，在一個(gè)多問(wèn)題小組中，這一點(diǎn)是沒(méi)有必要擔(dān)心的。但在單一問(wèn)題組中，這一標(biāo)準(zhǔn)可能達(dá)不到。然而，如果高級(jí)管理層表示，整個(gè)團(tuán)隊(duì)或團(tuán)隊(duì)一個(gè)或多個(gè)成員的職業(yè)生涯、工資、聲譽(yù)和/或未來(lái)的機(jī)會(huì)取決于團(tuán)隊(duì)成功解決問(wèn)題，那么問(wèn)題將是嚴(yán)重的。